Politique de confidentialité

Nous utilisons vos informations pour fournir et améliorer nos services :

Lorsque vous achetez un forfait de données eSIM voyage ou un abonnement Travely Pro, votre paiement est traité par des prestataires de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous souhaitons que vous compreniez exactement comment cela fonctionne :

• • Les informations de carte sont saisies via notre prestataire de paiement et transmises via une connexion chiffrée (TLS/SSL).
• • Travely ne stocke pas votre numéro de carte complet, sa date d'expiration ni votre code CVV/code de sécurité sur ses propres serveurs.
• • Nous conservons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande, telles que le montant, la devise, la date, une référence ou un jeton de paiement, ainsi que le produit acheté.
• • Tous les prix et frais sont traités en dollars américains (USD).
• • Les abonnements Travely Pro sont facturés via votre boutique d'applications ou votre prestataire de paiement, qui gère de manière sécurisée votre moyen de paiement enregistré ainsi que les renouvellements automatiques.

Nos prestataires de paiement traitent les données de carte selon leurs propres politiques de confidentialité et obligations de sécurité. Nous ne partageons avec eux que les informations nécessaires à la réalisation de votre transaction.

Nous partageons vos informations uniquement dans des circonstances spécifiques :

Nous conservons vos données selon les principes suivants :

• • Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte ou votre demande de suppression
• • Historique des achats (eSIM et Travely Pro) : 7 ans à des fins fiscales et de conformité légale
• • Informations de paiement : conformément aux exigences des prestataires de paiement et à la réglementation en vigueur
• • Analyses d'utilisation : agrégées et anonymisées après 2 ans
• • Communications avec le support : 3 ans à des fins d'assurance qualité

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant [email protected]. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons de conformité légale.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :

• • Chiffrement de bout en bout pour les données sensibles
• • Traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS avec chiffrement TLS/SSL pour toutes les transactions
• • Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• • Options d'authentification multifacteur
• • Centres de données sécurisés avec surveillance 24 h/24 et 7 j/7
• • Vérifications des antécédents des employés et formations à la sécurité
• • Procédures de réponse aux incidents et notification des violations de données

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité raisonnables, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Veuillez utiliser des mots de passe robustes et garder les informations de votre compte confidentielles.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] en fournissant un justificatif d'identité.

Travely est conçu pour les utilisateurs âgés de 13 ans et plus. Nous prenons la confidentialité des enfants très au sérieux :

• • Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans
• • Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans doivent disposer du consentement parental
• • Les parents peuvent demander la suppression des données de leur enfant
• • Nous nous conformons à la loi COPPA et aux réglementations internationales similaires

Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

Travely opère à l'échelle mondiale et peut transférer des données à l'international :

• • Les données peuvent être traitées aux États-Unis, dans l'UE et dans d'autres pays
• • Nous utilisons des clauses contractuelles types pour les transferts de données depuis l'UE
• • Nous nous conformons au GDPR, au CCPA et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée
• • Les exigences locales en matière de résidence des données sont respectées lorsqu'elles s'appliquent

En utilisant Travely, vous consentez aux transferts internationaux de données nécessaires à la fourniture du service.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales :

• • Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par notification dans l'application
• • Les mises à jour mineures seront publiées sur notre site web
• • La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des conditions mises à jour
• • Vous pouvez consulter l'historique complet des modifications sur notre site web

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

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