Política de Privacidad

Usamos tu información para brindar y mejorar nuestros servicios:

Cuando compras un plan de datos eSIM de viaje o una suscripción a Travely Pro, tu pago es gestionado por procesadores de pago externos que cumplen con PCI-DSS. Queremos que entiendas exactamente cómo funciona esto:

• • Los datos de la tarjeta se ingresan a través de nuestro procesador de pagos y se transmiten mediante una conexión cifrada (TLS/SSL).
• • Travely no almacena el número completo de tu tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código CVV/de seguridad en sus propios servidores.
• • Conservamos únicamente los registros necesarios para gestionar tu pedido, como el monto, la moneda, la fecha, una referencia o token de pago, y el producto adquirido.
• • Todos los precios y cargos se procesan en dólares estadounidenses (USD).
• • Las suscripciones a Travely Pro se facturan a través de la tienda de aplicaciones o el proveedor de pagos, que gestiona de forma segura tu método de pago guardado y las renovaciones automáticas.

Nuestros procesadores de pago gestionan los datos de las tarjetas conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de seguridad. Compartimos con ellos solo la información necesaria para completar tu transacción.

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas:

Conservamos tus datos según los siguientes principios:

• • Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta o solicites su eliminación
• • Historial de compras (eSIM y Travely Pro): 7 años por motivos fiscales y de cumplimiento legal
• • Información de pago: según lo exijan los procesadores de pago y las normativas
• • Analítica de uso: agregada y anonimizada después de 2 años
• • Comunicaciones de soporte: 3 años para control de calidad

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Es posible que se conserven algunos datos por motivos de cumplimiento legal.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• • Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles
• • Procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS con cifrado TLS/SSL para todas las transacciones
• • Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• • Opciones de autenticación multifactor
• • Centros de datos seguros con monitoreo 24/7
• • Verificación de antecedentes del personal y capacitación en seguridad
• • Procedimientos de respuesta ante incidentes y notificación de vulneraciones de datos

Aunque utilizamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100% seguro. Usa contraseñas seguras y mantén la información de tu cuenta de forma confidencial.

Según tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] con una prueba de identidad.

Travely está diseñada para usuarios de 13 años en adelante. Nos tomamos muy en serio la privacidad de los menores:

• • No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años
• • Los usuarios de 13 a 17 años deben contar con el consentimiento de sus padres
• • Los padres pueden solicitar la eliminación de los datos de sus hijos
• • Cumplimos con la COPPA y otras normativas internacionales similares

Si crees que hemos recopilado información de un menor de 13 años, contáctanos de inmediato en [email protected].

Travely opera a nivel mundial y puede transferir datos internacionalmente:

• • Los datos pueden procesarse en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países
• • Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias de datos de la UE
• • Cumplimos con el GDPR, la CCPA y otras leyes de privacidad aplicables
• • Se respetan los requisitos locales de residencia de datos cuando corresponda

Al usar Travely, aceptas las transferencias internacionales de datos necesarias para la prestación del servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales:

• • Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o notificación en la app
• • Las actualizaciones menores se publicarán en nuestro sitio web
• • El uso continuado constituye la aceptación de los términos actualizados
• • Puedes consultar el historial completo de cambios en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

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