Политика конфиденциальности

Мы используем вашу информацию для предоставления и улучшения наших услуг:

Когда вы приобретаете туристический тарифный план eSIM или подписку Travely Pro, ваш платёж обрабатывается сторонними платёжными процессорами, соответствующими стандарту PCI-DSS. Мы хотим, чтобы вы точно понимали, как это работает:

• • Данные карты вводятся через нашего платёжного процессора и передаются по зашифрованному (TLS/SSL) соединению.
• • Travely не хранит на своих серверах полный номер вашей карты, срок действия или CVV/защитный код.
• • Мы сохраняем только те записи, которые необходимы для управления вашим заказом, — такие как сумма, валюта, дата, платёжный референс или токен, а также приобретённый продукт.
• • Все цены и списания обрабатываются в долларах США (USD).
• • Подписки Travely Pro оплачиваются через магазин приложений или платёжного провайдера, который надёжно управляет сохранённым способом оплаты и автоматическим продлением.

Наши платёжные процессоры обрабатывают данные карт в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и обязательствами по безопасности. Мы передаём им только ту информацию, которая необходима для завершения вашей транзакции.

Мы передаём вашу информацию только в определённых случаях:

Мы храним ваши данные, руководствуясь следующими принципами:

• • Данные учётной записи: до момента удаления вами учётной записи или запроса на удаление
• • История покупок (eSIM и Travely Pro): 7 лет для целей налогового и юридического соответствия
• • Платёжная информация: в соответствии с требованиями платёжных процессоров и регулирующих органов
• • Аналитика использования: агрегируется и обезличивается через 2 года
• • Переписка со службой поддержки: 3 года для контроля качества

Вы можете запросить удаление данных в любое время, обратившись по адресу [email protected]. Некоторые данные могут храниться в целях соблюдения законодательства.

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности:

• • Сквозное шифрование для конфиденциальных данных
• • Обработка платежей в соответствии со стандартом PCI-DSS с шифрованием TLS/SSL для всех транзакций
• • Регулярные проверки безопасности и тестирование на проникновение
• • Возможность многофакторной аутентификации
• • Защищённые дата-центры с круглосуточным мониторингом
• • Проверка биографии сотрудников и обучение по вопросам безопасности
• • Процедуры реагирования на инциденты и уведомления об утечках данных

Несмотря на то что мы применяем разумные меры безопасности, ни одна система не защищена на 100%. Используйте надёжные пароли и сохраняйте конфиденциальность данных вашей учётной записи.

В зависимости от вашего местоположения вы можете обладать следующими правами:

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставив подтверждение личности.

Travely предназначен для пользователей от 13 лет и старше. Мы серьёзно относимся к конфиденциальности данных детей:

• • Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет
• • Пользователи в возрасте 13–17 лет должны получить согласие родителей
• • Родители могут запросить удаление данных своего ребёнка
• • Мы соблюдаем требования COPPA и аналогичных международных нормативных актов

Если вы считаете, что мы собрали информацию о ребёнке младше 13 лет, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Travely работает по всему миру и может передавать данные на международном уровне:

• • Данные могут обрабатываться в США, ЕС и других странах
• • Мы используем стандартные договорные условия (Standard Contractual Clauses) для передачи данных в рамках ЕС
• • Мы соблюдаем требования GDPR, CCPA и других применимых законов о конфиденциальности
• • Требования к локальному хранению данных соблюдаются там, где это применимо

Используя Travely, вы соглашаетесь на международную передачу данных, необходимую для предоставления услуг.

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или требованиях законодательства:

• • О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через уведомление в приложении
• • Незначительные обновления будут опубликованы на нашем веб-сайте
• • Дальнейшее использование сервиса означает согласие с обновлёнными условиями
• • Полную историю изменений вы можете просмотреть на нашем веб-сайте

Мы рекомендуем периодически знакомиться с настоящей политикой, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Вопросы или замечания по конфиденциальности?