Informativa sulla Privacy

Utilizziamo le tue informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

Quando acquisti un piano dati eSIM da viaggio o un abbonamento Travely Pro, il tuo pagamento viene gestito da fornitori terzi di elaborazione dei pagamenti conformi allo standard PCI-DSS. Vogliamo che tu comprenda esattamente come funziona questo processo:

• • I dati della carta vengono inseriti tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento e trasmessi attraverso una connessione crittografata (TLS/SSL).
• • Travely non conserva il numero completo della tua carta, la data di scadenza o il codice CVV/di sicurezza sui propri server.
• • Conserviamo solo i dati necessari per gestire il tuo ordine, come l'importo, la valuta, la data, un riferimento o token di pagamento e il prodotto acquistato.
• • Tutti i prezzi e gli addebiti sono elaborati in dollari statunitensi (USD).
• • Gli abbonamenti Travely Pro vengono fatturati tramite l'app store o il fornitore di pagamento, che gestisce in modo sicuro il metodo di pagamento memorizzato e i rinnovi automatici.

I nostri fornitori di servizi di pagamento gestiscono i dati della carta secondo le proprie informative sulla privacy e i propri obblighi di sicurezza. Condividiamo con loro solo le informazioni necessarie per completare la tua transazione.

Condividiamo le tue informazioni solo in circostanze specifiche:

Conserviamo i tuoi dati in base ai seguenti principi:

• • Dati dell'account: fino a quando non elimini il tuo account o richiedi la cancellazione
• • Cronologia degli acquisti (eSIM e Travely Pro): 7 anni per finalità fiscali e di conformità legale
• • Informazioni di pagamento: come richiesto dai fornitori di servizi di pagamento e dalle normative vigenti
• • Analisi di utilizzo: aggregate e rese anonime dopo 2 anni
• • Comunicazioni di assistenza: 3 anni per finalità di controllo qualità

Puoi richiedere la cancellazione dei dati in qualsiasi momento contattando [email protected]. Alcuni dati potrebbero essere conservati per finalità di conformità legale.

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore:

• • Crittografia end-to-end per i dati sensibili
• • Elaborazione dei pagamenti conforme allo standard PCI-DSS con crittografia TLS/SSL per tutte le transazioni
• • Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
• • Opzioni di autenticazione a più fattori
• • Data center sicuri con monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• • Controlli sui precedenti dei dipendenti e formazione sulla sicurezza
• • Procedure di risposta agli incidenti e notifica delle violazioni

Sebbene adottiamo misure di sicurezza ragionevoli, nessun sistema è sicuro al 100%. Ti invitiamo a utilizzare password complesse e a mantenere riservate le informazioni del tuo account.

A seconda della tua area geografica, potresti avere i seguenti diritti:

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected] fornendo un documento di identità.

Travely è pensato per utenti di età pari o superiore a 13 anni. Prendiamo molto sul serio la privacy dei minori:

• • Non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 13 anni
• • Gli utenti tra i 13 e i 17 anni devono disporre del consenso dei genitori
• • I genitori possono richiedere la cancellazione dei dati dei propri figli
• • Rispettiamo il COPPA e normative internazionali analoghe

Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore di 13 anni, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected].

Travely opera a livello globale e può trasferire i dati a livello internazionale:

• • I dati possono essere trattati negli Stati Uniti, nell'UE e in altri paesi
• • Utilizziamo Clausole Contrattuali Standard per i trasferimenti di dati dall'UE
• • Rispettiamo il GDPR, il CCPA e altre normative sulla privacy applicabili
• • I requisiti locali di residenza dei dati vengono rispettati ove applicabili

Utilizzando Travely, acconsenti ai trasferimenti internazionali di dati necessari per la fornitura del servizio.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti legali:

• • Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite notifica dell'app
• • Gli aggiornamenti minori saranno pubblicati sul nostro sito web
• • L'uso continuato costituisce accettazione dei termini aggiornati
• • Puoi consultare la cronologia completa delle modifiche sul nostro sito web

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

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