الدعم
المساعدة والدعم
هل لديك سؤال أو تحتاج إلى مساعدة؟ تصفح المواضيع أدناه للعثور على إجابات سريعة، أو تواصل مع فريق الدعم لدينا — يسعدنا مساعدتك على الاستفادة القصوى من تجربة Travely.
مرحبًا بك في Travely! إليك كيفية البدء بسرعة:
التنزيل والتثبيت
- ابحث عن "Travely"
- نزّل وثبّت التطبيق على جهازك
- افتح التطبيق واضغط على "إنشاء حساب" للتسجيل
أنشئ حسابك
- سجّل باستخدام بريدك الإلكتروني أو حساباتك على مواقع التواصل
- تحقق من بريدك الإلكتروني لتفعيل حسابك
- أكمل ملفك السياحي للحصول على توصيات مخصصة
ابدأ الاستكشاف
- تصفح الوجهات والتجارب المحلية
- احفظ الأماكن في قائمة أمنياتك
- اشترِ باقة eSIM للسفر أو اشترك في Travely Pro بضغطات قليلة
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
نحن هنا للمساعدة — تواصل معنا بأي طريقة تفضلها:
دعم البريد الإلكتروني:
- الاستفسارات العامة: [email protected]
- الفوترة والدفعات: [email protected]
- السلامة والثقة: [email protected]
- استفسارات الشراكة: [email protected]
الدردشة داخل التطبيق (الأسرع):
اذهب إلى الملف الشخصي ← المساعدة ← الدردشة مع الدعم. متوسط زمن الاستجابة أقل من 5 دقائق خلال ساعات العمل.
وسائل التواصل الاجتماعي:
إنستغرام: @travely.life
الدعم متاح 7 أيام في الأسبوع، من 9 صباحًا حتى 9 مساءً (بتوقيت UTC). للمسائل العاجلة المتعلقة بالسلامة، نراقب على مدار الساعة.