سياسة الخصوصية

نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها:

عندما تشتري باقة بيانات شريحة سفر eSIM أو اشتراك Travely Pro، تتم معالجة دفعتك من قبل معالجات دفع خارجية متوافقة مع معيار PCI-DSS. نريدك أن تفهم بالضبط كيف يعمل هذا:

• • يتم إدخال تفاصيل البطاقة عبر معالج الدفع الخاص بنا وإرسالها عبر اتصال مشفّر (TLS/SSL).
• • لا يخزّن Travely رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز CVV/الأمان على خوادمه الخاصة.
• • نحتفظ فقط بالسجلات اللازمة لإدارة طلبك — مثل المبلغ والعملة والتاريخ ومرجع أو رمز الدفع والمنتج المُشترى.
• • تُعالَج جميع الأسعار والرسوم بالدولار الأمريكي (USD).
• • تُفوَّتر اشتراكات Travely Pro من خلال متجر التطبيقات أو مزود الدفع الخاص بك، الذي يدير بأمان طريقة الدفع المحفوظة والتجديدات التلقائية.

تتعامل معالجات الدفع لدينا مع بيانات البطاقة بموجب سياسات الخصوصية والالتزامات الأمنية الخاصة بها. نشارك معهم فقط المعلومات اللازمة لإكمال معاملتك.

نشارك معلوماتك فقط في حالات محددة:

نحتفظ ببياناتك بناءً على المبادئ التالية:

• • بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك أو تطلب حذفه
• • سجل الشراء (eSIM و Travely Pro): 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني
• • معلومات الدفع: حسب ما يقتضيه معالجو الدفع واللوائح
• • تحليلات الاستخدام: مجمّعة ومجهولة الهوية بعد سنتين
• • اتصالات الدعم: 3 سنوات لضمان الجودة

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل مع [email protected]. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال القانوني.

نطبّق تدابير أمنية معيارية في هذا المجال:

• • تشفير من طرف إلى طرف للبيانات الحساسة
• • معالجة دفع متوافقة مع PCI-DSS مع تشفير TLS/SSL لجميع المعاملات
• • عمليات تدقيق أمني منتظمة واختبارات اختراق
• • خيارات التحقق بخطوتين
• • مراكز بيانات آمنة مع مراقبة على مدار الساعة
• • فحوصات خلفية للموظفين وتدريب على الأمان
• • إجراءات الاستجابة للحوادث والإشعار بالخرق

بينما نستخدم تدابير أمنية معقولة، لا يوجد نظام آمن 100%. يرجى استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية معلومات حسابك.

بحسب موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected] مع إثبات الهوية.

صُمم Travely للمستخدمين البالغين 13 عامًا فأكثر. نأخذ خصوصية الأطفال على محمل الجد:

• • لا نجمع بيانات عن قصد من الأطفال دون 13 عامًا
• • يجب أن يحصل المستخدمون بين 13-17 عامًا على موافقة الوالدين
• • يمكن للوالدين طلب حذف بيانات طفلهما
• • نلتزم بقانون COPPA واللوائح الدولية المشابهة

إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون 13 عامًا، يرجى التواصل معنا فورًا على [email protected].

يعمل Travely عالميًا وقد ينقل البيانات دوليًا:

• • قد تُعالَج البيانات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى
• • نستخدم البنود التعاقدية المعيارية لعمليات نقل بيانات الاتحاد الأوروبي
• • نلتزم بـ GDPR و CCPA وقوانين الخصوصية المعمول بها الأخرى
• • تُحترم متطلبات إقامة البيانات المحلية عند الانطباق

باستخدامك Travely، فإنك توافق على عمليات نقل البيانات الدولية اللازمة لتقديم الخدمة.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية:

• • سيتم توصيل التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق
• • ستُنشر التحديثات الطفيفة على موقعنا الإلكتروني
• • يشكّل الاستمرار في الاستخدام قبولاً للشروط المحدَّثة
• • يمكنك مراجعة السجل الكامل للتغييرات على موقعنا الإلكتروني

نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لتبقى على علم بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

أسئلة أو مخاوف بشأن الخصوصية؟